Michel Le Carreres et Liliane Vezier, adjoints affaires sociales et TIC à Compiègne

1/ Comment voyez vous à l’avenir le rôle de la mairie ?

Beaucoup de démarches administratives doivent pouvoir se faire à distance. Que la mairie reste par ailleurs la maison de tout le monde et un lieu d’accueil pour les problèmes particuliers. Je pense que, si nous allégeons les procédures et qu’au lieu de venir trois fois, les gens ne viennent plus qu’une seule fois, c’est un service rendu. La mairie doit rester un lieu de rencontre, mais nous devons simplifier la procédure et la permettre à distance pour toutes les personnes qui le peuvent.

2/ Quels sont les enjeux de développement et de modernisation auxquels vous allez devoir faire face ?

Modifier les méthodes de travail est l’un des objectifs forts pour la ville dans les années qui viennent. Au début, nous avons avancé progressivement pour changer les habitudes et développer la culture informatique dans la mairie. L’équipe est remarquable. Elle fait un excellent travail. Le site Internet a été un bon moyen d‘acculturer l’ensemble des personnes. Même s’il reste encore des pesanteurs, une résistance au changement de la part de l’interne et des élus. Le développement du site Internet et des services est un autre de nos enjeux : pour les jeunes administrés et les nouveaux arrivants, c’est normal de trouver un site Internet. Les nouvelles technologies permettent d’avoir une info à jour et le site est assez complet. Au niveau de l’actualité quotidienne, nous voulons mettre en ligne tout ce qui se passe à Compiègne le jour même, y compris les travaux de voirie. J’espère qu’on va y arriver, car c’est quand même extrêmement utile pour le public, bien mieux que les papiers quasi illisibles collés au bas de la rue.

3/ En quoi SPL sert-il vos objectifs de modernisation ?

SPL apporte des améliorations pour l’organisation interne de la mairie, pour le travail des agents. Il y a une vraie économie de temps, autant pour les usagers que pour les agents. SPL donne envie de poursuivre le mouvement : actuellement dans l’action sociale, nous voulons faire un guichet unique pour l’inscription en crèche ou en centre de loisirs. L’idée du guichet unique peut être exploitée dans plusieurs domaines : demandes d’interventions des services techniques, arrêtés pour les terrasses de café, déclaration des chiens dangereux. Au final, à moyens humains constants, on pourra mettre plus de personnes dans les services aux citoyens que dans les services administratifs et ça c’est une bonne chose.

La ville de Compiègne a lancé sur son site l’Evénement de Vie « Je suis nouvel arrivant » à l’occasion de son salon annuel d’accueil des nouveaux compiégnois et des associations.