Les chiffres clés de Service-public.fr

Statistiques

• 40 millions de visites directes et indirectes, à partir des sites internet des acteurs publics territoriaux, et 184 millions de pages vues en 2007

• Pour le guide des droits et démarches : 20 millions de pages vues et 4 millions de visites en 2007, soit une augmentation de 37% par rapport à 2006

Voir toutes les statistiques de Service-public.fr http://www.service-public.fr/info/statistiques.html

Les contenus du guide des droits et démarches :

• 23 thèmes : Achat, Argent - Armée – Assurance – Consommation – Elections – Emploi, travail – Enseignement – Environnement – Etrangers en France – Europe – Famille – Formation – Impôt, taxe et douane – Justice – Logement – Papiers – Personnes handicapés – Relations avec l’administration – Retraite – Santé – Transports – Vacances, loisirs – Vie associative

• 7 changements de vie : j’achète un logement - j’ai un décès dans ma famille - j’attends un enfant - je déménage - je me marie - je prépare ma retraite - je cherche un emploi, un nouveau type d’accès organisés sous la forme d’un "carnet de route" efficace permettant de connaître facilement les multiples démarches à effectuer à l’occasion des principaux changements de situation

• 2493 fiches d’information rédigées et actualisées par une équipe de 7 rédacteurs et validées par les ministères ou organismes publics compétents

• 930 questions-réponses rédigées et actualisées par les informateurs du domaine concerné des Centres interministériels de renseignements administratifs (Cira)

• 4800 ressources associées (formulaires Cerfa, téléservices nationaux, sites web et rubriques des sites publics, textes de référence, adresses nationales….)

• 55 000 coordonnées et horaires d’ouverture de 80 organismes locaux dont les 36 792 mairies, toutes les ANPE, les CAF… (consulter la liste des organismes référencés dans la base mutualisée de données locales : http://www.service-public.fr/info/docs/liste-type-organisme.pdf).

Ces données sont saisies et actualisées par les adhérents et les contributeurs à Service Public Local et par une vingtaine d’agents des Centres interministériels de renseignements administratifs (CIRA).

Rubrique « Actualités »

• 5 articles publiés toutes les semaines sur l’actualité des droits et des démarches : nouveautés réglementaires, échéances, tarifs, services en ligne…

• 1 article « Découvrir » par semaine : présentation d’un site internet, d’un site événementiel, d’un musée en ligne…

• 120 000 abonnés à la lettre hebdomadaire d’actualité

• 27 fils d’actualité au fromat RSS : 1 fil d’actualités générales et 26 fils thématiques

Annuaire de l’administration

• 6 500 services publics nationaux • 4 500 services publics locaux • 14 000 noms de responsables

Annuaire des sites internet publics

• 8983 sites référencés dont : • 1106 sites internet nationaux • 7126 sites internet locaux • 107 sites internet européens • 141 sites internet d’organisations internationales • 503 sites internet étrangers

Messagerie : « Posez votre question »

• 3 500 messages traités par mois • 60 % des messages sont traités en moins de 3 jours

Moteur de recherche

• 40 000 pages de service-public.fr indexées • 3 200 000 pages des sites internet publics indexées