Les 10es Rencontres adhérents Service-Public Local

# 9h00 : Accueil petit-déjeuner

# 9h30 : Introduction et programme de la journée Par :

* Nicolas Conso, Responsable du Service "Développement des Services Numériques", * Jean-Séverin Lair, Direction Générale de la Modernisation de l’Etat (DGME), * Jacques-François Marchandise, Cabinet Proposition

# 9h40 : Actualité de la plate-forme Service-Public Local

* Les nouveaux services en ligne : téléformulaires... * Le programme de maintenance * Agenda des rencontres

Par Maud Franca, Responsable de la plate-forme Service-Public Local

# 10h30 : Pause

# 10h45 : Projet de dématérialisation des formulaires Cerfa Par :

* Bénédicte Roullier, Chef de produit service-public.fr, Documentation Française, * Vivien Tran-Thien, Chargé de mission, Direction Générale de la Modernisation de l’Etat (DGME)

# 11h15 : Les services en ligne personnalisés

* Mon Service-Public.fr Par Benoît Boute, Chef de projet Mon Service-Public.fr, Direction Générale de la Modernisation de l’Etat * L’expérimentation Adeline avec une application pratique : le cas du nouvel arrivant Par Nicolas Conso, Responsable du Service "Développement des Services Numériques", Caisse des Dépôts

# 11h45 : Actualité de l’offre Mon Enfant à l’Ecole Primaire Par Virginie Trosset, Chef de projet MEEP, Caisse des Dépôts

# 12h00 : Déjeuner dans les espaces de réception de la Caisse des Dépôts

# 14h00 : Ateliers de travail

* Atelier 1 : Comment intégrer les téléformulaires sécurisés sur votre site internet ? o Elaboration d’une page squelette pour l’accueil du guide et les téléformulaires sélectionnés o Présentation de l’agrégateur de contenu et du Reverse Proxy o Points abordés : stockage des données, mesures de sécurité et https Cible : webmestres, informaticiens Par Emmanuel Raviart, Directeur Technique de Service-Public Local et Hotman Hozman, Cabinet Proposition

* Atelier 2 : comment accompagner le changement dans la mise en place des téléservices ? o Sensibilisation des services administratifs concernés et adaptation des processus o Respect des règles de traitement de données personnelles o Communication auprès de vos services et du grand public Cible : agents, service communication, élus, ... Par Tania Lasisz, Chef de projet SPL standard et téléformulaires et Stéphane Vincent, Cabinet Proposition

* Atelier 3 : Présentation approfondie de l’offre nouvel arrivant o Présentation du produit, du tarif, ... o Amélioration de l’accueil de vos nouveaux arrivants o Personnalisation des services en ligne selon la situation de vie de vos usagers o Simplification de l’accès aux démarches et services o Ouverture progressive à d’autres événements de vie o Personnalisation des services en ligne selon la situation de vie de vos usagers Cible : tous publics Par Cédric Verpeaux, chef de projet, Caisse des Dépôts et Jacques-François Marchandise, Cabinet Proposition

* Atelier 4 : Créer des guichets numériques adaptés aux missions des préfectures o Comment optimiser le taux de complétude dans la base de Service-Public Local (préfectures, sous-préfectures, services déconcentrés) ? o Comment poursuivre l’effort de déploiement des guichets en ligne ? (documentation de formation...) o Quels nouveaux services en ligne à développer pour les préfectures ? (arrêté de circulation...) Cible : préfectures, services déconcentrés Par Etienne Berling, Responsable du Service Adhérents Service-Public Local et Olivier Géneau, Cabinet Proposition

# 16h00 : Pause café

# 16h00 : Compte-rendu des 4 ateliers Par le cabinet Proposition

# 16h45 : Conclusions et clôture de la journée