13e Rencontre Adhérents Service Public Local

9h30 : Ouverture de la journée : les services numériques, des enjeux pour l’année électorale

Par Nicolas Conso, chef du service ’Développement des Services Numériques’, Caisse des Dépôts

9h45 : Présentation des résultats du baromètre Service-Public Local 2007

Résultats de l’étude qualité réalisée par la Caisse des Dépôts en partenariat avec la Documentation française de juin à septembre 2007.

Par Carole Sasson, directrice de l’institut Cocedal Conseil Analyse des profils des usagers du guide Vos droits et démarches Besoins et attentes des usagers vis à vis de l’administration en ligne > La synthèse complète de l’étude sera disponible en téléchargement courant janvier

10h00 : Service-public.fr : l’évaluation du portail de l’administration depuis 2001

Par Sandrine Rousseau, chef de projet Service-public.fr à la Documentation française

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11h20 : Service-Public Local : vers un guichet unique d’administration locale 24h/24

Par Maud Franca, Responsable de l’offre de service e-administration et de la plate-forme Service-Public Local

Présentation des maquettes du projet du guichet unique Une communication ciblée pour sensibiliser les élus : présentation des films et du nouveau site internet

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14h00 : Ateliers thématiques

Atelier 1 : Mobiliser vos agents pour valoriser vos services en ligne

Animé par Etienne Berling, responsable du service Adhérents Service-Public Local

Témoignages de collectivités ayant mis en place un dispositif d’animation en interne Le kit de communication

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Atelier 2 : Zoom sur les « Evénements de vie » en cours et à venir

Animé par Florence Vega, Service-Public Local et Arnaud Breton, cabinet INEUM Consulting

Méthodologie et participation des 19 collectivités pilotes Les Evénements de Vie à venir Présentation du nouveau front office : exemple d’une collectivité

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Atelier 3 : Découvrir Service-Public Local Annuaire Géolocalisé : un service pour localiser tous les services de proximité sur votre territoire

Animé par Cédric Verpeaux, chef de projet Service-Public Local

Présentation de l’annuaire géolocalisé développé par la Caisse des Dépôts avec les régions Aquitaine, Auvergne, Bourgogne et Loraine > Vous êtes une collectivité d’une de ces 4 régions, bénéficiez gratuitement de l’annuaire géolocalisé financé par votre région

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Atelier 4 : « Mon Enfant à l’École »

Animé par Virginie Trosset, chef de projet « Mon Enfant à l’École »

Présentation de différents exemples d’intégration de « Mon Enfant à l’École » Retour d’expériences de collectivités Questions/réponses concernant « Mon Enfant à l’École »

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16h00 : Compte rendu des ateliers et conclusions

16h30 : Clôture de la journée

Par Maud Franca, Responsable de l’offre de services e-administration et de la plate-forme Service-Public Local