Agir pour la modernisation 
Entretien avec Olivier Cazenave, Directeur de la Documentation française
Quels sont les enjeux du partenariat entre la Documentation française et la Caisse des Dépôts ?
Notre partenariat s’inscrit dans le cadre de la mission globale confiée à la Documentation française : améliorer sans cesse l’accès à l’information publique et permettre à tout citoyen, où qu’il se trouve, de disposer de contenus fiables, constamment mis à jour, sur tous les sujets qui intéressent son quotidien et sa vie citoyenne. L’information publique par notre partenariat y gagne en cohérence dans la mesure où elle va au plus près des territoires, faisant en outre mieux connaître les actions de modernisation nationales au service des politiques locales.
Vous avez développé avec la Caisse des Dépôts une organisation qui assure la cohérence et la fiabilité du renseignement administratif sur tout le territoire. Pouvez-vous nous présenter ses avantages ?
Les premiers de ces avantages, ceux qui en résument l’ensemble, sont de mutualiser nos contenus et nos savoir faire, et de parvenir à une juste répartition des rôles entre tous les acteurs publics afin que chacun y trouve intérêt et bénéfice dans sa participation active à la bonne marche du système. Pour la Documentation française, il est important en effet que les acteurs publics territoriaux se sentent encore plus responsables dans la mise à disposition des usagers, via service-public.fr, des informations publiques locales. Les collectivités de leur côté, par la possibilité qui leur est offerte de disposer d’une information officielle, fiable et complète sur les démarches administratives nationales, peuvent mieux renseigner leurs usagers, remplissant ainsi leur mission de service public de façon plus satisfaisante. Quant au public en général, il profite d’une base de connaissance gigantesque, d’une information traitant tous les cas qu’il peut rencontrer, accessible à tous. En définitive, tout le monde y gagne et l’usager peut enfin trouver en un lieu unique, à partir du portail de l’administration française ou du site de son administration locale de proximité, des informations fiabilisées et plus proches de ses préoccupations.
En quoi Service-Public.fr et Service Public Local sont-ils particulièrement adaptés au développement du renseignement administratif multicanal dans les collectivités et administrations territoriales ?
Ils le sont dans leur nature et dans leurs fondations communes. Tous deux délivrent la même information de qualité, quels que soient les canaux de diffusion. Ils constituent les maillons forts d’une organisation optimisée du renseignement.
« Construire un service au public moderne,
plus près du citoyen et de ses besoins »
plus près du citoyen et de ses besoins »
C’est devenu une évidence de rappeler que les nouvelles technologies ont bouleversé et bouleversent chaque jour le secteur de l’administration en apportant de nouvelles possibilités de fonctionnement et d’enrichissement des services à l’usager. En revanche, de nos projets à la réalité que nous connaissons aujourd’hui, il y a tout notre travail commun, réalisé jour après jour, avec nos équipes. La Documentation française et la Caisse des dépôts ont en effet su utiliser pleinement leurs moyens humains et leurs ressources technologiques pour construire un service au public moderne, plus près du citoyen et de ses besoins. Ce dispositif de travail en réseau des acteurs publics participe pleinement à la réforme de l’administration et aux changements qu’elle opère pour s’adapter à la société de l’information et aux nouveaux modes de vie des Français. Les résultats de l’année 2007 prouvent que tous ces efforts sont couronnés de succès : plus de 40 millions de visites en 2007 sur Service-public.fr, plus de mille acteurs publics territoriaux engagés dans la diffusion des services administratifs 24h/24 pour les usagers. Aussi, nous avons toutes les raisons d’être fiers de notre collaboration et du chemin parcouru ensemble, aux avant-postes du service public de demain.